من خلال طلبكم من طويق بوتيك سوف تصل لكم رسالة بشكل متواصل حول حالة طلبكم في الموقع وعليه يتم مرور طلبكم بعدة مراحل لتجهيزة وشحنه انتهاء بوصوله لكم من خلال شركة الشحن لذلك من المهم جداً التأكد من رقم جوالكم أثناء التسجيل في الموقع حتى يصلكم تحديث حول شحنتكم بإستمرار ولكي تصل لكم رقم بوليصة الشحنة على جوالكم علماً بأن مدة تحول حالات الطلب تختلف من طلب الى أخر
توضيح حالات الطلب :
- قيد المراجعة: تعني أن الطلب لآزال خاضع للمراجعة و التدقيق.
- قيد التنفيذ: تعني أن الطلب قيد التجهيز.
- تم التنفيذ: تعني ان الطلب جاهز للشحن والتوصيل وفي هذهِ الحالة لا يتم الغاء اي طلب.
- جاري التوصيل: تعني ان الطلب تم تسليمه لمندوب التوصيل.
- تم الشحن: تعني ان الطلب تم شحنه وبذلك يخرج من مسؤوليتنا إلى مسؤولية شركة الشحن ، يرفق عبر الاشعارات رقم التتبع الخاص بالشحنة لإمكانية تتبع الشحنة مباشرةً من موقع شركة الشحن.
- تم التوصيل: تعني أن الطلب تم توصيله للعميل وفي هذهِ الحالة تبدأ تطبق سياسة الاستبدال والاسترجاع بناءً على الاستلام.
